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加藤アカネさん/言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方を読んで、トークを考えてみた!

とある家具屋さんでの出来事。 お店に来られた30代前半の女性から、こんなお問い合わせがありました。 1年前に布のソファを購入しました。 実はクリーニングできないことがわかりました。 購入した時に「洗濯できますよ」と聞いた...

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引き付ける話し方が身に付く本があったら欲しいよね!by倉島麻帆さん。

私が勤める家具屋さんには、無駄に話が上手な人がいます。 無駄に話が上手とは、お客様を笑わせる事が上手、相手の気持ちを掴むのも上手、でも、重要なことが伝わっていない。 つまり契約内容が伝わっておらずトラブルになる社員の事で...