Ga haha Bar

先日、○○○○カメラのTV売場を探索していました。
突然、森高千里さんに似た店員が「お疲れ様です、あくびが出ていますよ、お仕事大変そうですね」
と笑顔で声をかけてきました。

確かにあくびをしていたのですが、不意に可愛い女性に声を掛けられて照れ笑いしてしまいました。

この女性、人の気持ちをつかむのが上手で、たまたま通りかかっただけなのに21インチのTVを購入してしまいました。

３０代の、そこそこ身なりはいいけどチョット疲れてるサラリーマンにTVを売る方法。

店「お客さま、夜遅くまで働いていませんか？」

客「そうなんですよ・・・」

店「毎日お疲れ様です、ところで自宅に帰ってゆっくりできる時間ができたら、何をなさいます？」

客「ソファでテレビを見ますね」

店「ではすでにもうご自宅にテレビがあるんですね」

客「はい、４０インチがあります」

店「そうですか。ちなみにソファでそのまま寝てしまったことはありますか？」

客「はい、ほぼ毎日そうですね」

店「朝起きたとき、体痛いですよね」

客「はい」

店「寝室まで行くのも大変な気持ち、よく分かります。ついリビングでゆっくりしやいますもんね」

客「そうなんです・・・」

店「おそらくそれは、寝室に行く理由がないからだと思うんです、理由を作りましょう！　テレビを移動するとか！？　あっ、でもさすがに４０インチを移動するのは大変ですよね」

客「そうですね」

店「であれば！　２０インチのテレビを寝室においてみてはいかがでしょうか。

そして、自宅に帰ってきてリビングでゆっくりせずに、まずお風呂に入りましょう（笑う）

その後、寝室に行って２０インチのテレビで好きなだけ観てください。

休日、大きな画面で好きなDVDを観てくささい！

翌日に疲れを残すのをやめましょう！
素敵な笑顔で仕事をすれば、評価は急上昇ですよ！

というか、疲れた男性に魅力は感じないし、若い娘に何言われてるかわかりません（笑う）

客「なるほど、確かにそうですよね」

店「ごめんなさい・・・、なんだか素敵だったもので、素直に自分の気持ちを申し上げてしまいました」

客「いやいや、嬉しいですよ（笑う）

店「ありがとうございます。
そして、こちらのテレビはタイマー機能がついています。だから、朝までつけっぱなしがありません。
１時間後に勝手に消えますから奥様にも怒られません」

客「それは嬉しいですね」

店「やっぱり怒られるんですね（笑う）　それは奥様に愛されているからですよ」

「ところで、無駄な電気代ともおさらばですね。是非これからは、ソファから目覚めて疲れた状態で仕事に行く日々ではなく、ベッドで寝て気持ちよく目覚める素敵でダンディな社長さんになっていただけませんか？

つ・ま・り・・・・２０インチのテレビはいかがでしょうか（笑う）

客「わかりました、３９，８００－でダンディになれるなら安いもんですよね。楽しかったありがとう」

お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス)

「お客様はもう増えない」
お店を構えて商売をしている人は痛切に感じていると思います。
店員さんは売れなくて本当に大変だと思います。

効率的に販売するなら、対面販売よりＷＥＢが絶対的に有利です。
なぜなら、「個」対「マス」だからです。

高額商品もAmazonで売れる時代です。
商品の情報はWEBで手に入ります。

買い物がＷＥＢの時代であることは、疑いのない事実です。

しかも、「接客されるのはうっとうしい」「自由に商品を見せて欲しい」
お店で商品を確認して、WEBで買い物をする。

こんなお客様が増えています。

この逆境で、店舗で実績を作るには、営業力を磨くしかありません

商売が面白いのは、その人の顔を見て、その人を想像し、その人が喜ぶことをいって・・・買ってもらうこと。

「わかったよ、で、何を買えばいいの？」

 

こんなことをお客様に言わせたら最高ですね！

難しいことはありません、お客様を喜ばせばいいのです。
まずは、「今、ここで、○○を買う」という気持ちにすればいいのです。

サラリーマンが共感して嬉しくなること。
社長さんが共感して嬉しくなること。
奥様が共感して嬉しくなること。

商品知識＋他喜力

商品を使うお客様が共感して嬉しくなること。
一人一人全部違います（笑う）

毎日こんなこと考えて接客していたら、絶対接客のスペシャリストになれますよ。

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喜多川泰さんの「書斎の鍵」を読んでいたら、妙なところで刺さりました。
「常識が作られる過程」と、「常識に縛られる心情」と、「本を読む理由」
そして、本を読むと非常識になること、非常識でも自分らしく生きたほうが大変だけど納得のいく人生を歩めること。
こんなことが、わかり易く書いてありましたので紹介します。

書斎の鍵 (父が遺した「人生の奇跡」)

現代の「常識人」は、朝から晩までテレビを見ているような人たちです。
大多数の人がそういう生き方をしていますから、今の常識はテレビで作られています。

常識は、権力者が自分達に都合良く作ったり、生活の場から自然発生的に出来上がるものです。
一つ言えることは、メディアの情報が世の中の常識を作るということです。
「何をいまさら」とおっしゃるかもしれませんが、これは大事な気がします。

歴史を振り返ってみても、メディアが強力な力を持ち、世の中の常識を作るようになると、その常識とは違う考え方は否定され、非難され、受け入れられなくなります。
ただ一つの常識以外は許されないような風潮が出来上がっていきます。

だからみんな、空気を読むのでしょう。

そんな世の中の雰囲気の中で生活していると、「人と違う」ことを恐れるようになり、「違った考えを持つ人」を非難するようになります。
自分らしさを押し殺して、世間の常識といわれる誰かが作り出したスタンダードに合わせるようになってしまいます。

学校でも職場でも近所でも、どこにでもあるお話です。

「常識にあわせて我慢して生きている人たち」は、「我慢しないで生きている人たち」に対する受容力を欠き、「自分達とは違う常識は許せない」という思いを生みます。
やがては民族対立や戦争といった、どうすることもできない大きなうねりに集約されていきます。
「戦争は嫌だ」という思いだけで、戦争を止めることはできません。

「我々と考え方が違うのは許せない」という思いが、争いを生んでいるのです。

このことに気付き、誰かが作り出した常識に縛られない生き方を貫き始めたときに、人の個性は開花し、爆発し、拡散し、人々を幸せに導く存在となります。
そのことを教えてくれるのも本です。

そもそも、その常識は何のため・誰のためにあるのでしょうか？

伝記に残るような偉人達は、それぞれの常識に縛られずに生きた人たちです。
いわば、その時代の「変人」たちです。

エジソンもジョブスもどう考えても常識人ではありません（笑う）
このような人たちと比較すること自体がおかしいという見解もありますが、世間の常識に合せることに神経をすり減らして生きて行くより、自分の信念を貫き通して生きる方が大変だけど楽しい気がします。
いや、他界するときに後悔しないと思います。

「みんなと同じ」を目指す社会は「違い」を受け入れることを拒む社会でもあります。

本を読むと、理解できない常識や、常識に疑問を持つようになります。
これは、情報を鵜呑みにせず、自分で調べ、自分の意見を持つからです。

即ち、世間と違う常識を持つ非常識人になるということです（笑う）
しかも、自分の見解が尊敬する著者の考え方と合致すると、その見解に自信を持ったりします。

非常識な人は、他者から見ると変な人です。
しかし、変な人であるという自覚は、自分とは違う人を受け入れる下地になります。

「変人と思われてもいい、常識外れと思われてもいい、自分は自分のやれることで、世の中の幸せに貢献する」
このような信念を持ち、世間の常識から外れて生きる勇気を持つことで、初めて、自分と同じように常識とは違う考え方を持つ人を理解できるようになるわけです。

読書は、常識的な感覚を持つためにするのではありません。
むしろ、「自分らしく生き切る勇気」をもらうためにするのです。

【結論】
「常識なんて、そんなに気にする必要はないんじゃない。「空気」の研究 (文春文庫 (306‐3))で山本さんも言っているけど、日本人は物事を空気で決めちゃうんだから。
やりたいことがあるのに常識に縛られていたら、つまらない人生になっちゃうよ」by 読書のすすめでの会話

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