サービスの心得 高萩徳宗さん おもてなしの本当の意味が解ります。
お体に障害がある方やご高齢の方に「旅」を提供する。 こんな旅行会社社長の高萩さんが、サービスの本質を語ります。 サービスの軸を明確にし、トラブル・クレームを直視し、適切な対価を得たうえ相手の夢を叶えることが大切だと言って...
お体に障害がある方やご高齢の方に「旅」を提供する。 こんな旅行会社社長の高萩さんが、サービスの本質を語ります。 サービスの軸を明確にし、トラブル・クレームを直視し、適切な対価を得たうえ相手の夢を叶えることが大切だと言って...